política de envío

Última actualización: 5 de octubre de 2025

Política de envíos

Última actualización: [Mes Día, Año]
Se aplica a todos los pedidos realizados a través de: https://respawnwalls.com

En Respawn Walls , trabajamos duro para entregar sus productos de manera segura y dentro de los plazos establecidos.
Esta Política de Envío se aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.

1) Tiempo de procesamiento del pedido

  • Tiempo de procesamiento: 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

  • Los días hábiles son de lunes a viernes , excluidos los días festivos oficiales.

  • Los pedidos realizados después de las 12:00 p. m. (hora central, CT) comienzan a procesarse el siguiente día hábil.

  • Durante períodos de alta demanda (por ejemplo, Black Friday, feriados de fin de año), los tiempos de procesamiento pueden extenderse levemente; cualquier retraso se comunicará mediante el proceso de pago o correo electrónico.

2) Tiempos de envío

  • Envío estándar: 9 días hábiles desde que el paquete es entregado al transportista.

  • Tiempo total de entrega estimado:
    → 3 días hábiles (procesamiento) + 9 días hábiles (envío) = aproximadamente 12 días hábiles
    (alrededor de 2 a 3 semanas calendario dependiendo de su ubicación y días festivos).

  • Los tiempos de tránsito son sólo estimaciones y no están garantizados .

3) Zonas de envío y restricciones

  • Actualmente realizamos envíos a Estados Unidos y la mayoría de destinos internacionales .

  • Algunas áreas pueden tener servicio limitado (por ejemplo, apartados postales , direcciones militares o regiones remotas ).

  • Si su dirección no está disponible, nos comunicaremos con usted para actualizarla o emitir un reembolso.

4) Gastos de envío

  • Los costos de envío se calculan al momento del pago según el destino, el peso/volumen y la disponibilidad del transportista.

  • Las promociones de “ Envío gratuito ”, cuando se ofrecen, se aplican en las condiciones establecidas y pueden excluir determinadas regiones o productos .

5) Impuestos, aranceles y aduanas (pedidos internacionales)

  • Los derechos de importación, el IVA y las tarifas aduaneras cobrados por el país de destino no están incluidos en los precios del producto ni del envío a menos que se indique lo contrario.

  • Estos cargos son responsabilidad del comprador y pueden afectar los tiempos de entrega.

6) Confirmación y seguimiento del pedido

  • Recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido una vez que se complete la compra.

  • Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá una confirmación de envío con un número de seguimiento.

  • Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar entre 24 y 48 horas en aparecer en el sitio web del transportista.

7) Dirección de entrega y cambios

  • Verifique cuidadosamente su dirección de envío antes de realizar el pago.

  • Los cambios de dirección se pueden realizar antes del envío , pero una vez que el pedido se haya entregado al transportista, los cambios no se pueden garantizar y pueden generar cargos adicionales.

  • Los pedidos devueltos debido a direcciones incorrectas, incompletas o no reclamadas pueden reembolsarse menos los costos reales de envío y manipulación .

8) Entregas fallidas, paquetes perdidos o robados

  • Si tu seguimiento muestra " Entregado " pero no has recibido el paquete:

    1. Consulte con los vecinos, su buzón de correo o la administración del edificio/recepción .

    2. Espere 24 horas y luego contáctenos a respawnwalls@use.startmail.com dentro de las 48 horas siguientes a la marca de entrega.

  • Abriremos una investigación con el transportista. Es posible que se le solicite que presente pruebas de la falta de entrega (fotos, declaraciones o video).

  • Respawn Walls no es responsable de los paquetes marcados como entregados por el transportista, pero le ayudaremos a presentar un reclamo o encontrar una resolución justa.

9) Fuerza mayor y retrasos del transportista

No seremos responsables por retrasos ocasionados por eventos fuera de nuestro control, tales como:

  • Clima extremo, desastres naturales, huelgas, inspecciones aduaneras o emergencias públicas.

En tales casos, los plazos de entrega podrán ampliarse en consecuencia.

10) Envíos múltiples y pedidos pendientes

  • Los pedidos se pueden dividir en varios envíos sin coste adicional para agilizar la entrega.

  • Los pedidos anticipados o los artículos en espera (si corresponde) mostrarán una fecha de entrega estimada.

  • Es posible que otros artículos de su pedido se envíen por separado.

11) Riesgo de pérdida y título

La propiedad y el riesgo de pérdida se transfieren al cliente una vez que el transportista acepta el paquete (escaneo de recogida) .
Esto no afecta sus derechos legales como consumidor según la legislación aplicable.

12) Prevención y verificación de fraudes

Para proteger a nuestros clientes, es posible que solicitemos verificación adicional (por ejemplo, confirmación de detalles de facturación o envío).
Si la verificación no puede completarse dentro de un plazo razonable, nos reservamos el derecho de cancelar y reembolsar el pedido.

13) Contacto

Muros de reaparición
📧 respawnwalls@use.startmail.com
📞 +1 (224) 281-9164
Oficina de envío: 212 Healy St , Elgin, IL 60120 , Estados Unidos
🌐 https://respawnwalls.com